Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur ska din vara vara i exakt samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketterna kvar och vara i originalförpackningen. Du ska också ha ditt kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur ska du kontakta oss på kundeservice@nomado.dk. Observera att returvaror ska skickas till följande adress: Søndre Bygade 19, 9280 Storvorde

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas till oss utan att du först har ansökt om en retur accepteras inte.

Vid retur av en vara hos Nomado.dk dras följande frakt- och hanteringsavgift av om du använder vårt fraktavtal.

49 DKK för paket som väger 1–5 kg

59 DKK för paket som väger 5–10 kg

69 DKK för paket som väger 10–15 kg

Ovanstående priser är per sändning

Observera: Du ska själv betala för de kostnader som är förknippade med retur av varan. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller som inte levereras direkt till vår adress.

Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kundeservice@nomado.dk.

Skador och problem
Du ska undersöka din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och få det åtgärdat.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du mottagit. När returen är godkänd kan du göra en separat beställning av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring om varan skickas till EU. Som ovan ska din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketterna kvar och vara i originalförpackningen. Du ska också ha ditt kvitto eller köpbevis.

Reklamationsrätt

Om det finns något fel med din vara har du möjlighet att få den reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller ett prisavslag – allt beroende på den specifika situationen och produktens skick.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snabbt som möjligt. Om du reklamerar inom två månader efter att du upptäckt problemet anses det alltid ha skett i rätt tid.

Vi ber dig skicka en detaljerad beskrivning av felet så att vi snabbt kan behandla ärendet. Kom också ihåg att spara ditt fraktkvitto, eftersom vi återbetalar rimliga fraktkostnader om reklamationen visar sig vara befogad. Varan ska skickas tillbaka i lämplig förpackning.

Nomado förbehåller sig rätten att begära att produkten skickas in fysiskt så att vi själva kan bedöma varans skick.

Vid återbetalning av köpbeloppet gäller det som utgångspunkt att varan inte har använts. En vara som har använts kan därför inte skickas tillbaka för full återbetalning.

Observera att reklamationsrätten inte täcker skador som orsakats av felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Innan du skickar tillbaka varan ber vi dig kontakta oss så att vi kan vägleda dig korrekt. Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress – och inte mot postförskott.

Nomado.dk
Søndre Bygade 19, 9280, Storvorde
kundeservice@nomado.dk
+45 22 77 51 99

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och undersökt din returvara och berättar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den är godkänd återbetalar vi dig automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört det. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på kundeservice@nomado.dk.