Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rücksendung beantragen kannst.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich deine Ware im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Sie muss unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung sein. Du benötigst zudem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter kundeservice@nomado.dk. Bitte beachte, dass zurückzusendende Waren an die folgende Adresse versandt werden müssen: Søndre Bygade 19, 9280 Storvorde
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, senden wir dir ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket versenden musst. Waren, die uns ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei der Rücksendung einer Ware an Nomado.dk werden folgende Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen, sofern du unseren Versandtarif nutzt.
49,- kr. für Pakete mit einem Gewicht von 1–5 kg
59,- kr. für Pakete mit einem Gewicht von 5–10 kg
69,- kr. für Pakete mit einem Gewicht von 10–15 kg
Die oben genannten Preise gelten pro Versand
Bitte beachte: Du trägst selbst die Kosten, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind. Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme versandt oder nicht direkt an unsere Adresse zugestellt werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter kundeservice@nomado.dk.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn du die falsche Ware erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, besteht darin, die erhaltene Ware zurückzusenden. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, kannst du die neue Ware über eine separate Bestellung erwerben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden, sofern die Ware in die EU versandt wird. Wie bereits erwähnt, muss sich die Ware im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Sie muss unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung sein. Du benötigst zudem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Reklamationsrecht
Wenn etwas mit deiner Ware nicht stimmt, hast du die Möglichkeit, sie reparieren oder umtauschen zu lassen, dein Geld zurückzubekommen oder einen Preisnachlass zu erhalten – je nach konkreter Situation und dem Zustand des Produkts.
Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Reklamation gilt immer als rechtzeitig, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Problems gestellt wird.
Bitte sende uns eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können. Vergiss nicht, die Versandquittung aufzubewahren, da wir angemessene Versandkosten erstatten, wenn sich die Reklamation als berechtigt erweist. Die Ware muss in geeigneter Verpackung zurückgesandt werden.
Nomado behält sich das Recht vor, zu verlangen, dass das Produkt physisch zugesandt wird, damit wir den Zustand der Ware selbst beurteilen können.
Bei einer Rückerstattung des Kaufpreises gilt grundsätzlich, dass die Ware nicht benutzt worden sein darf. Ein Produkt, das bereits verwendet wurde, kann daher nicht zur vollständigen Rückerstattung zurückgesandt werden.
Bitte beachte: Das Reklamationsrecht deckt keine Schäden ab, die durch falsche oder unübliche Verwendung des Produkts verursacht werden.
Vor der Rücksendung bitten wir dich, uns zu kontaktieren, damit wir dich korrekt beraten können. Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an unsere Adresse versandt werden – nicht per Nachnahme.
Nomado.dk
Søndre Bygade 19, 9280, Storvorde
kundeservice@nomado.dk
+45 22 77 51 99
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es ebenfalls einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder deine Kreditkartenfirma den Vorgang bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kannst du uns unter kundeservice@nomado.dk kontaktieren.
