Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kundeservice@nomado.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Søndre Bygade 19, 9280 Storvorde

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Ved returnering af en vare hos Nomado.dk fratrækkes der følgende i fragt- og håndteringsgebyr, såfremt du benytter vores fragtaftale.

49,- kr. for pakker, der vejer 1-5 kg

59,- kr. for pakker, der vejer 5-10 kg

69,- kr. for pakker, der vejer 10-15 kg

Ovenstående priser er pr. forsendelse

Bemærk: Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returnering af varen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kundeservice@nomado.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Reklamationsret

Hvis der er noget galt med din vare, har du mulighed for at få den repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen - alt afhængigt af den konkrete situation og produktets tilstand.

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget problemet, betragtes det altid som rettidigt.

Vi beder dig sende en detaljeret beskrivelse af fejlen, så vi hurtigt kan behandle sagen. Husk også at gemme din kvittering for forsendelse, da vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen viser sig at være berettiget. Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Nomado forbeholder sig retten til at anmode om, at produktet fremsendes fysisk, så vi selv kan foretage en vurdering af varens tilstand.

Ved mulighed for tilbagebetaling af købsbeløbet gælder det som udgangspunkt, at varen ikke må have været taget i brug. Et produkt, der har været anvendt, kan derfor ikke returneres med henblik på fuld refusion.

Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker skader forårsaget af forkert eller usædvanlig brug af produktet.

Inden returnering beder vi dig kontakte os, så vi kan guide dig korrekt. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til vores adresse - og ikke på efterkrav.

Nomado.dk
Søndre Bygade 19, 9280, Storvorde
kundeservice@nomado.dk
+45 22 77 51 99

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kundeservice@nomado.dk.